Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 15 de enero de 2026
Hola Ade respeta la privacidad y protege los datos personales de sus usuarios conforme a las leyes de proteccion de datos aplicables en America Latina, incluyendo principios reconocidos en normativas como la Ley de Proteccion de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Costa Rica), la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales (Mexico), la Ley 1581 de 2012 (Colombia), y marcos equivalentes en la region.
1. Responsable del tratamiento
Hola Ade actua como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de su plataforma, canales digitales y comunicaciones via WhatsApp.
2. Datos recopilados
Hola Ade podra recopilar unicamente la informacion necesaria para la prestacion del servicio, incluyendo:
- Datos de identificacion basicos (nombre, numero telefonico, rol)
- Informacion relacionada con recordatorios de medicamentos (horarios, confirmaciones, respuestas)
- Datos de contacto de cuidadores o profesionales designados
- Registros operativos y tecnicos del servicio
Hola Ade no recopila historiales clinicos completos ni realiza analisis medicos.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Enviar recordatorios y notificaciones
- Registrar adherencia o incidencias
- Escalar alertas segun reglas definidas
- Operar, mantener y mejorar el servicio
- Cumplir obligaciones legales o contractuales
4. Base legal
El tratamiento se fundamenta en:
- El consentimiento expreso del usuario
- La ejecucion del servicio contratado
- Intereses legitimos relacionados con la adherencia terapeutica y continuidad del cuidado
5. Comparticion de datos
Los datos podran compartirse unicamente con:
- Cuidadores o profesionales designados por el paciente
- Farmacias o aseguradoras contratantes, con fines de seguimiento de adherencia
- Proveedores tecnologicos necesarios para la operacion del servicio (ej. WhatsApp / Meta)
Hola Ade no comercializa ni vende datos personales.
6. Seguridad
Hola Ade implementa medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, perdida o uso indebido.
7. Conservacion
Los datos se conservaran mientras exista una relacion activa o durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, salvo requerimiento legal distinto.
8. Derechos del titular
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion o revocatoria del consentimiento, contactando a Hola Ade a traves de info@holaade.com.
9. Modificaciones
Hola Ade podra actualizar esta Politica en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en el sitio web.